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电商运营主要负责什么

pigceo 2019年01月11日 电商资讯 107 views 0

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大家应该都听说过电商运营这个岗位,事实上规模稍微大点的电商公司都会聘请专门的运营人员,而且电商公司的业务类型越多,对应的电商运营人员也越多。有人就说电商运营主要负责什么的,为什么公司会专门设置运营岗位?今天小编就具体跟大家说说电商运营到底是负责什么的。


电商运营主要负责什么.jpg


首先我们来理解下电商运营的概念,很明显电商运营由电商和运营两个词构成,也就是说电商运营就是负责电子商务(第三方渠道及企业的官方网站等)的日常运营工作。大家可能对这样的解释不太理解,下面小编就跟大家据个实际的案例,来看看电商运营主要负责什么。


案例:看小张如何策划年终促销活动,看看他这个电商运营人员主要负责什么。


眼看就到了年末,为此小张接到领导的安排,说公司需要抓住2018年的尾巴,搞一波大型的促销活动,于是小张就开始着手策划年底相关的活动促销。


年终大促应该怎么做呢,小张是资深的运营人员,这些问题自然难不倒他。很快小张就有了大概的活动方案,大致上是满送和满减(简单的说就是购物的金额达到多少后就送什么礼物,或者是购物金额达到多少就减多少)。当然,这只是大致的方案,接下来小张需要做以下几件事情:


1、首先去找业务部的同事沟通,看看有哪些商品是可以用来作为赠品的,这关系到活动的具体执行,也关系活动的优惠力度。


2、其次小张还得找业务部门的商讨满减的细节,看看哪些产品可以参加满减活动,虽然是活动促销,但最基本的要求是做到整体不亏损。所以小张得找业务部门的同事商量,看看哪些产品可以用来做捆绑销售。


3、跟业务部门敲定产品之后,小张还去跟领导申请活动经费,用这些经费去购买一些公司没有的小价值的商品,用来做赠送的礼品。


4、这些方案细节都确定后,小张就把这些细节整理成文,并且做出文字需求给到产品(关于产品经理这个角色,小编以后再跟大家具体讲解),由产品去跟技术沟通,安排具体的技术开发工作。


5、技术开发完成以后,小张需要亲自去测试,看看整个购物环节是否走得通,在满减等价格问题上是否存在问题。在测试完全没有问题以后,就安排技术人员将活动正式上线。在活动正式上线之前,小张需要跟客服部沟通,将本次活动的具体细节详细告知,当然会把整个的活动方案文字版发过去。同时把信息通知到整个公司,包括向领导汇报和告知其他部门的同事。


6、在整个活动期间,小张还需要随时监控可能出现的问题,以便及时进行处理。


以上就是小张在整个活动运营中需要负责的工作,小编在这里跟大家总结下:电商运营通常来说就是负责电商网站的日常销售规划以及活动促销策划。当然,运营的面很广,本文只是跟大家说了电商运营在活动促销方面的具体的工作,而比如像日常的用户体验管理等内容,本文并没有提到,大家可以去网上搜索,小编以后也会跟大家具体讲解。


关于电商运营主要负责什么的问题,本文就跟大家讲解都这里。正如前面小编提到的,电商运营范围很广,本文不能面面俱到,但大家可以根据本文的内容去发散下思维,更多的理解电商运营主要负责什么。

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