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天猫退货高峰人群大学生占比多数,这是真的吗

pigceo 2019年03月21日 站长资讯 424 views

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随着移动互联网的高速发展,电商行业已经渗透到每个家庭的日常生活。通过淘宝天猫、京东和拼多多等电商平台,足不出户就能购买到自己最心仪的商品,电商现在也成为了人们当下最受欢迎的购物方式。


天猫退货高峰人群.jpg


购买商品离不开左挑右捡,为了保障到消费者买到称心满意的商品,所以各大电商平台纷纷推出了“7天无理由退换的”服务,并且退货的运费通常都是由卖家来承担。这个服务的推出,的确可以让各大消费者方便购买到合适的商品。但任何事情总有正反两面,也有部分消费者趁着这个服务的特色,就真的无理由把货给退了。不管质量好还是差,就是要退货,反正不用承担一点费用。


一位在易佰店工作的朋友跟我说,之前在他们平台购买了天猫店的客户反映说,现在店铺经营起来都很顺利,运营也是得心应手。不过,也有一件很让人头疼的事情,那就是质量都是过关的情况下出现大量的退货情况。关键是这些退货,退货地址大部分都是来自各大院校的,并且给出的理由都是千奇百怪。出现就因为买了商品就没生活费的理由,选择了退货。


其实,无理由就选择了退货,对商家的运营是有很大的影响。不单单是对店铺产生影响,还加大了商家的工作量,加大了人力成本。如果退货是真的把无损商品退回去还好,之前在网上出现了,一位大学女生选择退货然后没有把商品寄回给商家的情况。


为什么大学生在退货的事情上,占比这么高呢?借助方便的服务,做了一些天猫商家不愿意接受的事情。所以有天猫商家都表示了,最怕的买家就是大学生了。


其实,事情都是双面性的。如果商家的货物质量过关的确是适合自己的,消费者就应该理解商家的不易。若是质量真的不行,那商家真的不能对退货产生抱怨。彼此都不易,不知道大家对大学生退货这个事情怎么看呢?

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