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洋皮卷用户分享:社群运营实战

pigceo 2020年04月05日 社交电商 38 views

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大家好!我是小红一个普通在职员工,也是一位宝妈,曾经是一名某集客户经理,工作闲暇之余选择兼职做洋皮卷


由于老公是常年外业,所以基本上是我一个人在带孩子,又带孩子又上班,突然觉得自己好厉害。之前做某集我是从一个纯小白开始的,微信从三百人多开始的。


我性格开朗,乐于助人,在某集我收获了很多志同道合的小伙伴,一堆老铁经理,在我开启洋皮卷的时候她们毫无犹豫的就跟我转战做了洋皮卷。说这些是想告诉那些怕自己没有人脉做不好的小伙伴,我可以!你们也可以!我们要相信裂变的力量,你的圈子小不代表你的朋友圈子小。


洋皮卷用户裂变的力量.png


这就是惊人的裂变演示图。从1―100很难;从100―1000很容易,因为只需1人邀请10个;从1000―10000同样就更容易,因为基数更大了!


1月份我注册推推乐园,直到推推乐园和洋皮卷合并后很久很久我才开始逐步宣传洋皮卷app。原谅我观望太久,一开始居然只想着自用,抗疫隔离期间,在家空闲时间多了起来,开始全力发展团队,经过一个多月努力,3月25晋升团长。今天来和大家分享一下我在洋皮卷的成长!


洋皮卷用户裂变基数.jpg


我们要想做好洋皮卷,就需要建立好我们的销售群,这是第一步,怎么说呢?


从我们注册洋皮卷开始,建销售群每天分享好的商品,在逐步把我们群里的小伙伴转化成我们的有效会员,后期你的群就会变成会员群,有分享意愿的会员会学习你的建群方法和维护,让你的团队形成良性循环,团队活跃了,那么我们的收入自然提升了,这一点大家认同吗?


大家在运营社群的时候,也遇到了各种各样的问题,我们经过调查跟大家沟通之后,总结了大家在运营销售群是常见的痛点。希望每一位家人也思考下,自己的销售群是否也有类似的情况,你是怎么解决的,你接下来打算怎么做?如果暂时不知道怎么解决的,没关系!我今天分享的方法,只要你坚持做,高标准的去做,不仅社群活跃度提高,更重要的是收入也能有效提升,这是最实在的,对吧?


今天我主要从4个部分来和大家分享:(1)销售群的定位与节奏;(2)销售群活跃集锦;(3)销售群日常维护话术;(4)社群爆款打造五步骤。


首先是销售群的定位,对于群成员来说,一定有好处,不然只是为了成员来购物,谈何活跃呢。那么对于成员来说,有哪些好处呢,一句话:买东西既省钱又省心,经常有红包甚至免单的群。


我们做的是社交电商,社交电商的本质就是利他,同时社交的本质是信任!


社交电商的本质就是利他,同时社交的本质是信任!.jpg


如何建立信任,一定是体验,你说的再好,你的产品如何划算,质量如何好,价钱如何白菜,如果没有切身的体验和感受,如果没有信任,说再多也白搭。对于新用户,信任感建立是第一位,购物体验之后,让他感受到我们切切实实地在帮她省钱,那么才会有后面的复购,才会有她想买什么了会第一时间联系到你。那么设想,如果你建群后,就放任不管,也不和群成员建立信任打成一片,那么最终只能自己在群里自导自演了。


大家有没有这样的经历,就是如果我信任一个人,我相信他,那么他做的所有事情都没有问题,那么他的群里推荐的东西,只要我需要,就肯定会在他这里买。


你不需要24小时都在,只要形成了自己的节奏,每天每周搞一些小活动,每次抽出来5-10分钟就行了,提前定好节奏,做一个话术准备,到点直接转发就行。


在这里送大家一个销售群活跃节奏的最佳比例。群活跃最佳节奏=心得体会:平台资讯:互动活动:好物分享=1:2:3:4


第一个心得分享,把自己在拓展推广过程中的一些心得体会分享给大家。“0元购,1元购技巧”等,自己在经营销售群的一些感受,及时的在群里进行答疑解惑,我们想要有收益,就一定要有付出。


第二个就是平台资讯的及时发布,官方的任何利好消息、福利活动,其实这就是用不断的宣导方式,来提升群内成员的猎奇心理。


第三个互动活动,比如口令接龙,手气红包,有奖竞猜,免单福利等等。


第四个好物分享。(1)我们又专门的素材群,大家可以挑选你擅长的或者喜欢的;(2)自己或他人的买家秀。


说完大的节奏,接下来送大家福利群活动集锦,一些好玩的方法。上面写了一些好玩的单个游戏,那么我们想要效果更好,其实可以提前做一个安排,每周的安排或者每月的安排。


总而言之,不需要我们的用户时时刻刻盯着手机看,我们要做的就是能让我们的成员定时定点的时间来关注我们的福利群!比如,你前期通过红包雨的形式,每天晚上21:00群内都发红包雨,1块钱分10分或者20分,连续发6个,1周之后肯定会有人养成习惯,每天晚上21:00我要看下这个群,为啥?因为有红包啊,对吧?


那么有一天不发了,她就会问今天晚上怎么没发红包,那么我们的目的就达到了,其实这个成本跟我们日后的收益相比,很低的,不到50块钱就能做到。


前期我们一定要引导群内用户养成一个定时定点关注咱们群内信息的习惯,怎么做呢?


一定让习惯简单易行,比如前面说的群内每晚21:00发红包雨,这样后期21:00你也可以在红包雨基础之上推一些爆款商品,效果肯定很好,对吧?


举个例:放心!我会给大家创造一个良好的群氛围,希望大家多多配合,打广告的、别有用心的全部清理出去,留下来的,我竭诚为大家服务,在本群领取更多的福利省下更多的money。希望各位微商大咖高抬贵手,不要私自加人,打扰别人的生活,本群是一个网购省钱福利群,想省钱的留下来,我将竭诚为大家服务,别有用心的,对不起,请走开,不强留!


同样,我们群内活动的时候,也一定要回答群内成员3个问题:(1)这个活动怎么参与;(2)对我有什么好处;(3)活动注意事项。


下面分享下我拉新活动的话术给大家做个参考:


1、邀请满5位好友进群包邮送抽纸一提;2、邀请满10位好友进群包邮送沐浴露一瓶;3、邀请满18位好友进群包邮送取暖器一个;4、邀请满28位好友进群包邮送吹风机一个;5、邀请满38位好友进群包邮送四件套一床;6、邀请满48位好友进群包邮鹤绒羽绒被一床;不满5位也可以获得参与红包。注意:拉人违反群规被踢不算在福利中。温馨提示:所有礼品包邮送到家!每个礼物限10份,送完为止!


其他的活动话术给大家分享几个参考:


1、摇骰子活动话术,供大家参考。这个游戏和群内玩【剪刀石头布】的方法一致,都可以这样玩,这里要注意的是:个别客户中奖但超名额,他如果很想要,也送给他,不要和客户争,争赢了道理,输了客户!大方一点,方能共赢!


2、手气王红包活动话术。维护群的小游戏,运气王赢免单,分几轮玩儿,投骰子,摇到几就给多少红包,自己定,抢到红包就送礼品等等这些玩法,大家可以保存收藏起来,自己灵活运用,目的是给群提供一个愉快的氛围。


送大家一句话:群是你的,你的地盘,你话事,你最大,自己的群自己做主,想怎么玩怎么玩,群规一定要有,必须遵守,违规1次提醒2次提醒3次必踢,截图到群里!


当然,每个人都有自己的做法和玩法,我分享的这些也不一定都适合您,但只要您想做,用心做,坚持总会看到不一样的效果。


这里送给家人们一些群内日常运营话术,这些都是我们从平常收集在运用的,供参考!我这里直接发文字,大家保存下,用的时候可以适当添加表情,更生动形象。


1、各位早安『开门喽』 朋友群就是我的小店,每天早上起来发个群消息,就是告诉各位小主...我家店开门了,欢迎光临!我发群消息不是让你看到马上就联系我,当你需要的时候你记得来找我,我一直在这里等你!你若一直在,我会一直爱.......祝大家早安!购物愉快!!


2,非常感谢大家的信任、关注和支持!这是一个用心用爱经营的为大家省钱的群,你们会感受到这里充满友善和正能量。请大家不要在里面发广告,为了避免对群成员的骚扰,请大家不要随意加群内好友,大家也可以设置群消息为免打扰模式。本群主要用于分享天猫内部优惠福利,有内部优惠券,都是性价比很高的商品!平常在天猫上看到想要的东西,也可以发链接给群主,能分享优惠券给你们。


3、群里的推荐的商品绝大部分会比你自己去买要划算的多,但"常在河边走,哪能不湿脚"的,肯定会有遇到不满意不称心的宝贝,所以有必要告诉大家如何处理这些情况。遇到商品不满意或有质量问题,可联系店铺客服进行退换货处理,我们的产品大多都是天猫产品,售后有保障的。


4、群里的优惠卷都是限时限量的,下手需要快!销量到了商家不会返场,每一场活动放卷 商家都是亏本的,所以亲爱的,下次不要错过,要赶紧抢,拼手速!


5、每一个进群的人我都是发自内心的感激你们,感谢你们支持我,给我捧场,大家坚持到底,陪我一起走下去,壮大队伍!


6、大家早休息啊,忙碌了一天!爬楼找货没有券了把链接私发我,我去找货或者申请返场,晚安,再次感谢大家支持,您若不离不弃,我便优惠到底!


分享玩社群活动的话术,我们进入今天最后一个主题,也是直接决定你社群收入的话题!5步掌控卖货节奏,也是直接决定你每次群内推款是不是能爆,决定你收入的技巧。


洋皮卷社群爆款打造5步骤.jpg


我们在购物群内推荐商品的时候,肯定要提前设计好卖货节奏,什么时候预热,开始之前做什么,怎么激励更多人去买,怎么引导下一轮的复购等等...


在这里我以晚上21:00购物群内开始抢购为例,以1元红包为标准线,来带着各位,我们共同的走一遍这个流程,让大家更清晰,在具体操作的时候呢,根据你自己的节奏,时间点可以选在10:00,15:00或者你21:00都行,同时根据商品佣金,团队配合,设计红包/补贴活动,大家可以适当做调整。


首先是活动预热,编辑下群公告:21:00给大家推荐一个福利!收到请回复1哦~~~然后团队配合,回1。


第2步活动提醒,提前10分钟编辑群公告:倒计时10分钟哦,大家赶紧准备好哦~然后你在20:50发1个1元红包(20份),告知第3,6,9个人,可以额外获得1元购物红包!


第3步抢购激励,21:00发1个1元红包(20份),告知第1,6,8个晒购买订单者,私发1元红包!激励她们尽快下单购买。


第4步订单发圈,活动抢购结束后,发1个1元红包(20份),告知第1,6,8个晒单发朋友圈并提到洋皮卷,私发1元红包!这样子是为了让他们吸引更多的人来买,也宣传咱们正在做的洋皮卷平台。


第5步到货晒单,一般3天后收到货,这时候提前编辑好群公告:收到货后晒实物图+感受,第1,6,8个可参与下一轮的推荐商品免单名额,等下次推荐商品时群内@这些人,这一步是为下一波的群内卖货活动预热,让大家有种期待下次推荐商品的感觉。


文末:预祝所有洋皮卷会员用户都能在洋皮卷有属于自己的目标收获!

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