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如何提高社交电商转化率

pigceo 2018年10月09日 电商资讯 48 views 0

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社交电商是互联网经济的发展趋势,目前来看这种分享经济已经影响到了人们生活的方方面面,比如说我们可以在朋友圈买到水果、在朋友圈租到房子等,这些消费都属于日常消费,跟我们的生活息息相关。很多互联网的弄潮儿看到了社交电商的优势和前景,纷纷加入进来。但是,社交电商的模式虽说很好,但毕竟是电商,这其中的转化率就很重要。如何提高社交电商的转化率,是大家需要关注和研究的,怎么才能发挥社交圈子最大作用,也就是提高社交电商的转化率呢,本文,笔者就跟大家聊聊关于提高社交电商转化率的问题。


提高社交电商的转化率.jpg


笔者在做社交电商需要怎样的思维一文中有说到,做好社交电商最基本的两个要求是分享和信任,而这两点也是提高社交电商转化率很重要的两个方面。


作为普通消费者,我们在购买商品的时候会考虑哪些问题?除了价格外,最直接的应该是信任,也就是说我们在潜意思里会对这个商品或者是商家存有怀疑,如果商家是我们熟悉的朋友,那么这种怀疑就很小或者是不存在。这种怀疑就直接影响到了社交电商的转化率,试想下,如果目标客户总是说考虑,那么成交的概率基本就很小了,客户之所以会考虑,根本原因还是在于信任问题,这种信任包括了对商品本身的质量以及价格。


所以,想要提高社交电商的转化率,最重要的一点就是想办法拉近与客户的距离,增强客户的信任感。怎么做才能拉近与客户的距离呢,笔者认为需要注意四个字,那就是“换位思考”!我们不妨站在客户的角度去想问题,我们需要购买某种商品,而这种商品在朋友圈有人在卖,我们会不会去买,要买的话会考虑哪些问题。


下面我们来简单的分析下:一、我应该在朋友圈购买还是在京东等渠道购买,这些渠道哪个最靠谱;二、如果选择在朋友圈购买的话,这些未曾见过面的朋友提供的商品质量能不能有保证,如果要退换货的话会不会不方便;三、价格问题,朋友圈的价格看似便宜一些,但会不会还有其他的深层套路……


我们姑且从以上三个方面来说说,笔者相信大部分消费者在决定购买之前考虑得最多的就是这三个问题。事实上这三个问题都可以抽象出一个问题,那就是信任!还是之前说到的,我们想要提高社交电商转化率,最重要的是提高客户的信任度。具体怎么提高客户的信任度呢,笔者认为可以考虑以下几个方面:


1、体现出专业性,笔者始终认为无论我们做什么行业做什么产品,首先要让自己成为这个行业的专家,最起码也要对这个行业对这个产品了解得很透彻,这样客户才能对我们放心;

2、给出承诺,打消用户的顾虑,比如说免费退换货等,笔者经常在朋友圈买水果,水果是个较为特殊的商品,经过长途运输难免会压坏一些,有些商家服务就做的很好,只需要拍照片给他们,他们就会退还相应的款项;

3、明确列举费用项目,比如说包含运费,包含退换货费用等,这些事项说清楚,客户就不会再去怀疑。


关于如何提高社交电商转化率的问题,笔者在本文给大家做了简单的讲解。无论是线下销售还是线上电子商务,想要搞好销售,就绕不开转化率这个重要的环节。社交电商作为新型的商业模式,我们要提高转化率,更应该去关注和分析消费者的心理,如果能够打消他们的心理顾虑,转化率自然就上去了。


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最后编辑于:2018/10/09作者: pigceo

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